Condizioni generali di vendita dei prodotti Dogy-Gody
Il sito www.dogy-gody.it (di seguito "il Sito") è gestito da:
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto di prodotti di pasticceria artigianale fresca effettuato tramite il sito www.dogy-gody.it. Ogni ordine implica l'accettazione integrale delle presenti condizioni da parte del cliente.
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA ove applicabile. Dogy-Gody si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo addebitato al cliente sarà quello indicato al momento della conferma dell'ordine.
Il pagamento avviene online, al momento dell'ordine, con carta di pagamento (circuiti Visa, Mastercard e American Express, carte di debito e prepagate abilitate agli acquisti online). I pagamenti sono elaborati dalla piattaforma certificata Stripe: i dati della carta vengono trasmessi in forma cifrata direttamente al gestore del pagamento e non sono mai conservati da Dogy-Gody.
L'importo totale addebitato, comprensivo di IVA e degli eventuali costi di consegna, è mostrato in modo chiaro nella pagina di riepilogo, prima della conferma dell'ordine.
L'ordine viene effettuato dal cliente attraverso la procedura guidata disponibile sul Sito. Al completamento dell'ordine, il cliente riceverà una email di conferma all'indirizzo fornito, contenente il riepilogo dell'ordine, i prodotti acquistati, il prezzo totale e le informazioni sulla spedizione.
Il contratto di vendita si considera concluso al momento dell'invio della conferma d'ordine da parte di Dogy-Gody. Dogy-Gody si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non conformi o in caso di indisponibilità del prodotto, dandone tempestiva comunicazione al cliente.
I prodotti Dogy-Gody sono attualmente disponibili per la consegna nella zona di Milano e dintorni. I tempi di consegna indicati sul Sito sono puramente indicativi e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti e alla zona di destinazione.
Le modalità di consegna e i relativi costi, IVA inclusa, sono i seguenti:
Trattandosi di prodotti freschi realizzati su ordinazione, è richiesto un preavviso minimo di 2 giorni tra l'ordine e la consegna o il ritiro. Il costo di consegna applicabile è in ogni caso calcolato e mostrato al cliente nel riepilogo d'ordine, prima della conferma e del pagamento.
Le modalità e gli orari di ritiro saranno comunicati via email o WhatsApp al momento della conferma.
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali, purché i prodotti siano restituiti integri e nella confezione originale.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a info@dogy-gody.it entro il termine indicato.
Ai sensi dell'art. 59, lettere d) ed e) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso NON si applica nei seguenti casi:
Il cliente verrà informato, prima della conclusione dell'ordine, qualora i prodotti selezionati rientrino nelle suddette esclusioni.
Dogy-Gody garantisce che tutti i prodotti venduti sono artigianali e conformi alla normativa alimentare applicabile nonché agli standard qualitativi dichiarati sul Sito. Ogni prodotto viene realizzato con ingredienti selezionati e secondo le procedure di qualità adottate dal laboratorio partner.
In caso di prodotto non conforme a quanto ordinato o danneggiato durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci entro 24 ore dalla ricezione a info@dogy-gody.it, allegando documentazione fotografica. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso del prodotto.
I prodotti Dogy-Gody sono alimenti destinati al consumo umano, pensati per essere condivisi con il proprio cane. Le informazioni obbligatorie (ingredienti, allergeni, conservazione) riportate su ciascun prodotto sono riferite alla persona. Le indicazioni per la condivisione con il cane sono fornite come informazione volontaria e distinta.
Allergie e intolleranze: l'elenco degli ingredienti e degli allergeni è riportato su ogni scheda prodotto; si invita a verificarlo attentamente prima dell'acquisto.
Per chi condivide con il proprio cane: ogni cane può avere sensibilità individuali; in caso di dubbio è consigliabile sentire il proprio veterinario di fiducia.
Dogy-Gody non si assume alcuna responsabilità per eventuali reazioni allergiche o intolleranze non preventivamente segnalate dal cliente, né per un uso improprio dei prodotti.
Per qualsiasi reclamo, richiesta di informazioni o assistenza, il cliente può contattare Dogy-Gody attraverso i seguenti canali:
Ci impegniamo a rispondere a ogni richiesta nel più breve tempo possibile e comunque entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.
Tutti i contenuti presenti sul Sito (inclusi, a titolo esemplificativo, marchi, loghi, testi, immagini, grafiche, layout e codice sorgente) sono di proprietà esclusiva di Dogy-Gody o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei suddetti contenuti senza il preventivo consenso scritto di Dogy-Gody.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), salvo diverso accordo tra le parti.
Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad acquisti online, il consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), rivolgendosi a uno degli organismi ADR iscritti nell'apposito elenco tenuto dalle autorità competenti, oppure alle procedure di mediazione e conciliazione previste dalla normativa vigente.
Prima di attivare qualsiasi procedura, invitiamo in ogni caso il cliente a contattarci a info@dogy-gody.it: ci impegniamo a cercare una soluzione amichevole di ogni controversia.
Resta fermo quanto previsto alla sezione 12 in materia di legge applicabile e foro competente.
La Carta dei Valori Dogy-Gody costituisce parte integrante · per quanto applicabile · delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il DNA di Dogy-Gody affonda le sue radici nell'elevare le regole "del gioco" in cui l'umano e il cane, insieme, celebrano la vita, l'amore e i piccoli momenti condivisi.
Questo è lo spirito di Dogy-Gody e, coerentemente, questo è lo spirito che Dogy-Gody si aspetta di incontrare nei suoi clienti.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono state aggiornate l'ultima volta nel mese di luglio 2026.
Dogy-Gody si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito. Si invita il cliente a consultare periodicamente questa pagina.
