Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Dogy-Gody S.r.l.
P.IVA / C.F.: 13483790013
Sede legale: Via Carlo Alberto 43, 10123 Torino (TO), Italia
Email: info@dogy-gody.it
Telefono: +39 351 36 32 197
Sito web: www.dogy-gody.it
Email per questioni privacy: info@dogy-gody.it
Il Titolare non ha designato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendo le condizioni che ne rendono obbligatoria la nomina ai sensi dell'art. 37 del GDPR: il trattamento non è svolto da un'autorità pubblica e non comporta il monitoraggio regolare e sistematico degli interessati su larga scala, né il trattamento su larga scala di categorie particolari di dati.
2. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità, ciascuna associata alla relativa base giuridica ai sensi dell'art. 6 del GDPR:
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestione dell'account utente e degli ordini | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Elaborazione dei pagamenti | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Gestione delle richieste di contatto | Legittimo interesse / Consenso (art. 6.1.f / art. 6.1.a) |
| Invio di newsletter e comunicazioni promozionali | Consenso (art. 6.1.a) |
| Analisi statistiche e miglioramento del servizio (analytics) | Consenso (art. 6.1.a) |
| Prevenzione delle frodi e sicurezza della piattaforma | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Documentazione delle scelte di consenso espresse tramite il banner cookie (registro dei consensi) | Obbligo di legge (art. 6.1.c, in relazione agli artt. 5.2 e 7.1 GDPR) |
| Promemoria di un acquisto non completato (recupero carrello abbandonato, una sola email) | Legittimo interesse (art. 6.1.f), con possibilità di opposizione |
| Promemoria del compleanno del cane con eventuale promozione dedicata, auguri il giorno della ricorrenza e, se fornita, un pensiero per il compleanno della persona (servizio richiesto tramite il modulo dedicato o il profilo Friends Club collegato alla newsletter) | Consenso (art. 6.1.a) · disattivabile con il link presente in ogni email |
| Invito a lasciare una recensione dopo la consegna e pubblicazione delle recensioni approvate (con nome indicato dall'autore) | Legittimo interesse (art. 6.1.f) per l'invito; consenso implicito nell'invio volontario per la pubblicazione |
| Gestione delle fotografie caricate per i prodotti personalizzati | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Invio dei buoni regalo al destinatario indicato dall'acquirente | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b); i dati del destinatario sono trattati ai soli fini della consegna del buono |
| Adempimento di obblighi legali e fiscali | Obbligo di legge (art. 6.1.c) |
3. Dati personali trattati
Nell'ambito dell'erogazione dei servizi, trattiamo le seguenti categorie di dati personali:
- Dati anagrafici: nome, cognome
- Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono
- Dati di spedizione: indirizzo, città, CAP
- Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi, storico ordini
- Dati relativi al cane: nome, data di nascita ed eventuali caratteristiche (taglia, sensibilità) forniti volontariamente, anche tramite il profilo Friends Club, per la personalizzazione dei prodotti e delle comunicazioni
- Data di nascita della persona: fornita in via del tutto facoltativa tramite il profilo Friends Club, utilizzata esclusivamente per un pensiero in occasione del compleanno; può essere rimossa in qualsiasi momento su richiesta
- Fotografie: immagini caricate volontariamente per i prodotti personalizzati (ritratto in pasta di zucchero)
- Dati di terzi destinatari di buoni regalo: nome ed email del destinatario, forniti dall'acquirente ai soli fini della consegna del buono
- Indirizzo IP in forma anonimizzata: raccolto a fini di sicurezza e prevenzione abusi (ultimo ottetto rimosso al momento della raccolta)
- Dati relativi al consenso cookie: codice anonimo generato dal browser, categorie accettate o rifiutate, versione dell'informativa, data e ora, indirizzo IP in forma anonimizzata, tipo di browser (v. Cookie Policy, sez. 5)
Se sei il destinatario di un buono regalo, i tuoi dati (nome, email) ci sono stati forniti dalla persona che ha acquistato il buono; li usiamo esclusivamente per recapitartelo e li conserviamo secondo i termini della sezione 4. Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti descritti alla sezione 6.
Non raccogliamo dati particolari (sensibili) ai sensi dell'art. 9 del GDPR. I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai provider di pagamento e non vengono memorizzati sui nostri sistemi.
4. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:
| Tipologia di dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati relativi agli ordini e fatturazione | 10 anni (obbligo fiscale, art. 2220 c.c.) |
| Profilo cliente inattivo (dati anagrafici e preferenze) | 24 mesi dall'ultima attività |
| Dati delle richieste di contatto | 12 mesi dalla richiesta |
| Contatti raccolti tramite campagne e liste d'attesa (lead) | 24 mesi dalla raccolta |
| Fotografie caricate per prodotti personalizzati | 12 mesi dall'ordine; 90 giorni se l'acquisto non viene completato |
| Recensioni inviate ma non pubblicate | 6 mesi dall'invio |
| Promemoria compleanno del cane (modulo dedicato) | Fino a disattivazione (link in ogni email di promemoria) |
| Profilo Friends Club (nome, nome e data di nascita del cane, data di nascita della persona se fornita) | Per la durata dell'iscrizione alla newsletter; eliminato con la disiscrizione o su richiesta |
| Statistiche di navigazione interne (senza IP) | 13 mesi |
| Consenso cookie e preferenze | Fino a revoca da parte dell'utente |
| Registro dei consensi (prova delle scelte espresse) | 5 anni dalla registrazione della scelta |
| Log tecnici e code di invio email | Fino a 90 giorni |
Alla scadenza dei termini indicati, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.
5. Destinatari e trasferimento dei dati
I dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari, nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR:
- Laboratori artigianali partner: per la preparazione degli ordini ricevono nome, cognome, recapito telefonico e dati di consegna o ritiro del cliente, limitatamente all'ordine assegnato
- Corrieri e punti di ritiro convenzionati: ricevono nome, indirizzo, recapito e istruzioni di consegna necessari al recapito
- SupportHost (hosting provider): ospita il sito e i dati su server situati nell'Unione Europea
- Brevo (Sendinblue GmbH): servizio di recapito delle email transazionali e delle newsletter (conferme d'ordine, comunicazioni di servizio e, per chi le ha richieste, comunicazioni promozionali); tratta l'indirizzo email, il nome ove fornito e i dati tecnici di recapito dei messaggi, su server situati nell'Unione Europea
- Google Ireland Ltd / Google LLC: per il servizio di statistiche Google Analytics 4, per la misurazione delle campagne pubblicitarie Google Ads (entrambi attivi solo con consenso, v. Cookie Policy) e per il suggerimento degli indirizzi in fase di checkout (Google Places: l'indirizzo digitato viene inoltrato dai nostri server, senza esporre altri tuoi dati)
- Meta Platforms Ireland Ltd: previo consenso marketing, per la misurazione delle conversioni pubblicitarie (Pixel e Conversions API; email e telefono trasmessi esclusivamente in forma cifrata/hashata)
- Stripe: fornitore dei servizi di pagamento online, limitatamente ai dati necessari per l'elaborazione delle transazioni (i dati completi di pagamento sono trattati direttamente da Stripe e non transitano dai nostri sistemi)
L'elenco aggiornato e completo dei responsabili del trattamento, inclusi i laboratori, i corrieri e i punti di ritiro attivi in un dato momento, è disponibile su richiesta scrivendo a info@dogy-gody.it.
Trasferimento extra-UE: alcuni dei fornitori sopra indicati (Google, Meta, Stripe) hanno sede o server negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione Europea per l'EU-U.S. Data Privacy Framework, a cui tali fornitori aderiscono, e · ove necessario · delle clausole contrattuali standard (Capo V GDPR). I font del sito sono self-hosted e le mappe utilizzano OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Regno Unito · paese con decisione di adeguatezza): visualizzando una mappa, il tuo indirizzo IP raggiunge i server che forniscono le tessere cartografiche.
6. Diritti dell'interessato
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, in qualità di interessato hai il diritto di:
- Accesso (art. 15) · ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai tuoi dati personali
- Rettifica (art. 16) · ottenere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti
- Cancellazione (art. 17) · ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali, nei casi previsti dalla legge
- Limitazione (art. 18) · ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle condizioni previste
- Portabilità (art. 20) · ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico
- Opposizione (art. 21) · opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per motivi legati alla tua situazione particolare
- Revoca del consenso (art. 7) · revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca
Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci a:
- Email: info@dogy-gody.it
- Telefono: +39 351 36 32 197
Alcuni diritti sono esercitabili anche in autonomia: puoi consultare i tuoi ordini dall'area cliente (accesso via link inviato alla tua email), disiscriverti dalla newsletter con il link presente in ogni email, e modificare o revocare il consenso cookie in qualsiasi momento dal link “Gestione dei Cookies” nel footer del sito.
Risponderemo alla tua richiesta entro un mese dal ricevimento (prorogabile di due mesi per richieste complesse, ai sensi dell'art. 12.3 GDPR). Ove necessario per proteggerti, potremo chiederti elementi per verificare la tua identità.
Reclamo all'Autorità di controllo: hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritenga che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR. Per maggiori informazioni: www.garanteprivacy.it.
7. Misure di sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza appropriato al rischio, conformemente all'art. 32 del GDPR. Tali misure includono, tra le altre:
- Crittografia dei dati in transito tramite protocollo HTTPS/TLS
- Accesso ai dati limitato al personale autorizzato secondo il principio del minimo privilegio
- Aggiornamento regolare dei sistemi e delle componenti software
- Procedure di backup periodico dei dati
- Monitoraggio continuo dell'infrastruttura per la rilevazione di anomalie
8. Minori
Il servizio offerto da Dogy-Gody non è destinato a soggetti di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza il consenso del genitore o tutore legale, procederemo alla cancellazione tempestiva di tali dati.
9. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per essere sempre informato sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali.
In caso di modifiche sostanziali, provvederemo a informarti tramite avviso ben visibile sul sito o tramite comunicazione diretta.
10. Data di ultimo aggiornamento
La presente informativa è stata aggiornata ad agosto 2026.